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FAQ

  • [선배송 안내]

     

    - 주문 확인이 완료된 주문 건이 4일 이상 지연이 될 경우 준비된 상품 먼저 발송 처리를 도와드리고 있습니다.

    이 경우 상품 안에 '선배송 안내문'이 첨부되어 있으며, 별도의 문자 안내를 드리고 있습니다.

    나머지 배송되지 않은 상품은 준비되는 대로 꼼꼼하게 검수하여 최대한 빠른 시일 내에 발송 처리 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

     

    - 택배 박스 안에 '선배송 안내문'이 첨부되어 있지 않을 경우 고객센터, 게시판으로 문의해 주시길 바랍니다.

     

    - 선배송을 원하지 않으실 경우 게시판이나 고객센터로 문의해 주시면 원하시는 처리 도와드리겠습니다.


  • [교환/반품 이용안내]


    [참고사항]

    * 모든 상품 배송 완료일로부터 7일 이내 처리 가능합니다.
    * 부분 배송 시 주문 건에 마지막 상품까지 수령하신 뒤 반품 접수해 주세요
    * 교환/반품의 경우 상품 별로 1회 처리 가능한 점 참고해 주세요.
    * 고객 부주의 또는 임의 세탁으로 인해 상품이 훼손된 경우 교환 및 반품이 어렵습니다.
    * 상품은 받아보신 상태와 최대한 동일한 상태로 보내주셔야 처리 가능합니다.
    * 교환 시 신규 주문 혜택과 동일 적용 어려운 점 참고해 주세요 (회원 할인 적용만 가능)
    * 단순 변심 등 고객님의 사유로 인한 교환 및 반품 시 배송비가 부과됩니다.
    * 불량/오배송 사유의 경우 꼭 CJ대한통운 이용을 부탁드립니다. (배송비 무료)
      (불량/오배송의 경우 게시판, 고객센터 등으로 문의 먼저 주시면 안내 도와드리겠습니다.)
    * 간혹의 경우 교환 상품이 공급처 사정에 의해 품절될 수 있으며,
      이 경우 유선 또는 별도의 안내를 드리고 있습니다.


    [접수방법]

    CJ대한통운 인터넷 접수 또는 고객센터에서 개별 접수 후 착불로 반송 부탁드립니다.
    ■ 반품 주소 : 서울특별시 마포구 서강로 9길 55 온라인 사업부 2층

    타 택배 이용 시에는 배송비는 꼭 선불 결제하신 뒤 보내주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.


    [배송비]

    휴대폰 결제(당월) 건 제외하고는 모두 환불금에서 배송비 차감 후 처리됩니다.
    휴대폰 결제 전체 취소의 경우 배송비 5,000원은 별도의 안내를 드리고 있습니다.

    교환/반품 처리는 상품이 물류센터로 도착 후 3-5일(주말, 공휴일제외) 정도
    소요되는 점 참고 부탁드립니다  :)

  • (필독)

    [취소 관련]

    1. 취소는 배송 전 주문 건에 한하여 결제일로 7일 이내 주문 내역에서 직접 접수 가능합니다.
    2. 전산에 반영되는 소요 시간으로 인해 상품 준비 중 상태더라도 이미 배송이 진행될 수 있으며, 이 경우 취소는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    (배송 후 취소건은 교환 및 반품으로 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.)


    [환불 관련]

    1. 적립금 소멸 제도 및 개인 정보 유효기간제 등 추가 문제가 발생될 수 있어 환불은 결제 수단으로만 가능합니다.
    2. 휴대폰 결제 당월 건의 경우 부분 취소가 어려워 아래 두 가지 방식으로 환불 가능합니다.
    1) 구매 상품 금액 개인 결제창 결제 후 이전 휴대폰 결제 내역 전체 취소 (게시판 또는 고객센터 문의)
    2) 예치금 전환
    휴대폰 결제의 경우 결제 대행사의 정책에 따라 부분 취소 및 결제 취소 등에 제한이 있으니,
    내용을 충분히 숙지하신 이후에 이용하여 주시기 바랍니다.


    [변경 관련]
     
    1. 상품 변경을 원하실 경우 [배송 전 취소/변경 문의] 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
    2. 거래처 사정으로 인해 변경 상품이 품절될 수 있으며, 이 경우 별도 안내 연락드립니다.  
    3. 상품 변경 또는 추가 시 차액은 무통장 입금만 가능합니다.


    그 외 문의사항은 게시판, 고객센터(070-4452-1519)로 문의해 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다.

  • 배송 업체 : CJ대한통운

     

    배송 비용 : 2,500원

    (실결제 금액 50,000원 이상 무료배송)

     

    배송기간 : 2~5일

    잡화, 악세사리 : 2~5일

    자체제작 : 3~7일

    (결제 완료 후 평일 기준이며, 주말/공휴일 제외입니다.)

     

    - 공급처 사정으로 인해 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.

    - 주문폭주 상품의 경우 기본 배송기간 이상 소요될 수 있습니다.

     

    배송 관련 자세한 문의는 게시판 또는 고객센터로 문의해 주시면

    최대한 빠른 안내 도와드리겠습니다.

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